Válida a partir de abril de 2024
Na La Velaria, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Caso contrário, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, e na embalagem original.
Não aceitamos produtos danificados ou sem embalagem.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Responderemos com as orientações para dar andamento ao processo.
Você também pode devolver o pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Após o recebimento e conferência dos produtos, o reembolso será feito em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento. Sem custo adicional.
Você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (fotos ou vídeos são obrigatórios)
O valor será reembolsado em até 30 dias, pelo mesmo método de pagamento. Sem custo adicional.
Os custos de envio em casos de arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela La Velaria, por meio de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
Leve o produto a uma agência dos Correios usando a embalagem original ou outra que o proteja adequadamente.
Obs: A embalagem é por conta do cliente.
